1. Requisitos Generales
1.1 Elegibilidad para Publicar
Para publicar propiedades en Master Broker, debe:
- Ser mayor de edad
- Tener autorización legal para comercializar la propiedad
- Contar con cuenta verificada en la plataforma
- Aceptar los términos y condiciones de publicación
1.2 Documentación Requerida
- Documentos que acrediten la propiedad o autorización de venta
- Identificación oficial vigente
- Documentación legal de la propiedad
- Comprobantes de servicios actualizados
2. Estándares de Calidad
2.1 Requisitos Fotográficos
- Mínimo 5 fotografías de alta calidad
- Resolución mínima de 1920x1080 píxeles
- Fotos recientes (no más de 3 meses)
- Buena iluminación y enfoque
- Sin marcas de agua de otros portales
2.2 Contenido Multimedia
- Videos en formato HD o superior
- Tours virtuales (si aplica)
- Planos arquitectónicos
- Renderizaciones (para propiedades en preventa)
3. Normas de Contenido
3.1 Descripción de la Propiedad
- Información precisa y veraz
- Detalles completos de la propiedad
- Características principales destacadas
- Ubicación exacta o aproximada
- Precio y condiciones comerciales claras
3.2 Información Prohibida
- Datos personales de terceros
- Información falsa o engañosa
- Contenido discriminatorio
- Referencias a otros portales inmobiliarios
4. Verificación y Moderación
4.1 Proceso de Verificación
Todas las propiedades publicadas pasan por un proceso de verificación que incluye:
- Revisión de la documentación legal
- Validación de la información proporcionada
- Comprobación de la calidad del contenido multimedia
- Verificación de precios y condiciones comerciales
4.2 Moderación de Contenido
- Revisión automatizada inicial
- Moderación manual por especialistas inmobiliarios
- Comprobación de cumplimiento con políticas de la plataforma
- Evaluación de veracidad y transparencia
4.3 Tiempos de Revisión
- Revisión inicial: 24-48 horas hábiles
- Solicitud de información adicional: 24 horas
- Publicación tras aprobación: inmediata
- Revisiones periódicas de contenido publicado
5. Proceso de Publicación
5.1 Pasos para Publicar
- Recopilar toda la información y documentación necesaria
- Completar el formulario de publicación
- Cargar fotos, videos y documentos requeridos
- Enviar la propiedad para revisión
- Responder a solicitudes de información adicional
- Recibir confirmación de publicación
5.2 Estado de Publicaciones
- Borrador: En proceso de creación
- Pendiente: Enviada para revisión
- Requiere información: Se necesitan datos adicionales
- Aprobada: Visible para todos los usuarios
- Rechazada: No cumple con los requisitos
- Suspendida: Temporalmente no visible
5.3 Actualización de Propiedades
- Obligación de mantener información actualizada
- Cambios de disponibilidad: inmediata
- Modificaciones de precio: requieren verificación
- Actualización de fotos: permitida en cualquier momento
6. Restricciones
6.1 Contenido Prohibido
No está permitido publicar:
- Propiedades inexistentes o fraudulentas
- Inmuebles con problemas legales no resueltos
- Propiedades invadidas o en disputa
- Contenido con fines distintos a la promoción inmobiliaria
- Imágenes o videos con contenido inapropiado
6.2 Prácticas Prohibidas
- Precios engañosos o "gancho"
- Publicaciones duplicadas del mismo inmueble
- "Bait and switch" (atraer con una propiedad para ofrecer otra)
- Utilizar imágenes de stock como si fueran de la propiedad
- Listados sin intención real de venta o renta
6.3 Limitaciones de Publicación
- Número máximo de propiedades por cuenta
- Restricciones por tipo de usuario
- Limitaciones geográficas según jurisdicción
- Propiedades que no cumplen regulaciones locales
7. Derechos y Responsabilidades
7.1 Derechos de los Publicantes
- Editar o modificar sus propias publicaciones
- Retirar propiedades cuando lo deseen
- Recibir notificaciones sobre interacciones con sus propiedades
- Gestionar las consultas recibidas
- Apelar decisiones de moderación
7.2 Responsabilidades del Publicante
- Garantizar la veracidad de la información
- Mantener actualizado el estado de disponibilidad
- Responder a consultas en tiempo y forma
- Cumplir con las leyes inmobiliarias aplicables
- Respetar los derechos de privacidad
7.3 Derechos de Master Broker
- Revisar y moderar cualquier contenido
- Rechazar publicaciones que incumplan las políticas
- Utilizar contenido publicado con fines promocionales
- Retirar propiedades que generen quejas verificadas
- Establecer límites y restricciones
8. Sanciones por Incumplimiento
8.1 Tipos de Sanciones
- Advertencia: Notificación formal de incumplimiento
- Suspensión temporal: Restricción de publicación por tiempo limitado
- Eliminación de contenido: Retirada de publicaciones específicas
- Suspensión de cuenta: Inhabilitación temporal del usuario
- Expulsión definitiva: Prohibición permanente de uso de la plataforma
8.2 Proceso de Aplicación
- Sistema de advertencias escalonadas
- Notificación detallada del incumplimiento
- Oportunidad de rectificación cuando sea posible
- Procedimiento de apelación disponible
8.3 Infracciones Graves
Las siguientes infracciones pueden resultar en suspensión inmediata:
- Fraude comprobado
- Suplantación de identidad
- Actividades ilegales
- Violaciones reiteradas de las políticas
- Acoso a otros usuarios
Documentos Legales Relacionados
Para una comprensión completa de nuestras políticas y términos, le recomendamos consultar también: